联系我们：您的反馈是我们优化本月传奇私服首选榜单的动力
无论您是寻找"本月传奇私服公益发布"的玩家，还是希望提交"新开沉默复古传奇三端互通"开服信息的服主，或是遇到游戏内问题需要协助，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询将在4小时内得到响应，紧急问题（如服务器诈骗举报）将在1小时内处理。
为了更高效地处理您的需求，请根据问题类型选择合适的联系方式。我们的团队分工明确，确保您的信息能够直达最相关的负责人，避免转接延误。
主要联系方式与响应时效
我们提供多种沟通渠道，您可以根据紧急程度和偏好选择。以下所有联系方式均经过验证，并长期有效。
📧 官方邮箱（推荐）
响应时效：2-4个工作小时
适用场景：提交开服信息、举报违规服务器、商务合作咨询、账号安全问题。请附上尽可能详细的描述，如服务器名称、问题发生时间、截图等。
💬 在线客服系统
入口：本页面右下角悬浮窗（仅工作时间开放）
工作时间：每日10:00-22:00（全年无休）
适用场景：日常咨询、下载遇到问题、版本选择建议。客服人员均为资深传奇玩家，可提供具体的游戏内建议。
📞 电话专线（仅紧急情况）
号码：400-800-2012（转2号线）
工作时间：每日14:00-18:00
适用场景：仅限紧急安全事件，如发现钓鱼网站冒充本站、支付相关欺诈等。非紧急事务请优先使用邮箱或在线客服。
办公地址：北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室（仅接受书面信函，不提供现场接待）
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队实行"7×12小时"工作制（每日10:00-22:00），覆盖玩家活跃高峰时段。技术保障团队实行"7×24小时"待命制，确保服务器稳定性问题能够随时响应。
服务响应承诺（SLA）
| 问题类型 | 首次响应时间 | 解决目标时间 | 满意度跟踪 |
|---|---|---|---|
| 服务器无法连接/频繁掉线 | 15分钟 | 2小时内 | 100%回访 |
| 账号被盗/异常登录 | 30分钟 | 24小时内 | 提供安全建议 |
| 举报虚假宣传/诈骗服 | 1小时 | 48小时内核实并处理 | 处理结果公示 |
| 开服信息提交审核 | 4小时 | 24小时内完成审核 | 邮件通知结果 |
| 一般性咨询/建议 | 4小时 | 48小时内 | 随机抽样回访 |
我们深知，在传奇私服领域，时间就是金钱。因此，我们设立了严格的内部考核机制，确保上述SLA目标达成率不低于95%。2025年2月，我们的平均首次响应时间为1小时47分钟，平均解决时间为18.5小时。
各部门联系指引：让问题直达对应负责人
为了提高沟通效率，我们建议您根据具体需求，直接将邮件发送至对应部门的专用邮箱。以下是各部门的职责范围与联系方式。
- 编辑部（榜单评测与版本审核）：
[email protected]。负责"本月传奇私服首选"榜单的更新、版本评测报告的发布、玩家投票数据的统计。如果您对某期评测结果有异议，或想推荐某个优质版本，请发此邮箱。 - 技术安全组（下载与安全检测）：
[email protected]。负责客户端安全扫描、登录器维护、钓鱼网站举报处理。如果您发现下载的客户端有异常，或怀疑某个链接是钓鱼网站，请立即联系此邮箱。 - 商务合作部（品牌广告与联合活动）：
[email protected]。我们接受与传奇相关的硬件外设、网络加速器、游戏代练平台等品牌广告合作，但严格拒绝私服服务器推广。合作前请提供详细的公司资质与广告素材。 - 玩家社区运营（活动与反馈）：
[email protected]。负责玩家投票活动、论坛管理、游戏内建议收集。如果您对平台功能有改进建议，或想参与我们的玩家测试团，请发此邮箱。
请注意：发送邮件时，请在主题栏注明【咨询】、【举报】、【合作】等前缀，以便我们更快地分发处理。对于未注明前缀的邮件，系统将自动归类为一般咨询，可能会增加处理时间。
常见问题与快速解答
在联系我们的客服之前，请先查看以下高频问题，或许能帮您节省时间。
Q1：我想提交开服信息，需要准备哪些材料？
请准备以下信息：服务器名称、开服时间、版本类型（如沉默复古/三端互通）、服务器IP、游戏介绍（200字以内）、联系方式（QQ或微信）。请发送至[email protected]，我们将在24小时内完成审核并回复。
Q2：我在游戏里被骗了装备，平台能帮忙追回吗？
我们作为信息平台，无法直接介入游戏内交易纠纷。但如果您能提供完整的聊天记录、交易截图以及对方角色名，我们可以将其列入"高风险玩家"黑名单，并在平台内进行警示公告，防止更多玩家上当。
Q3：如何申请成为平台的评测员？
我们每年开放两次评测员招募（通常在4月和10月）。要求：传奇游戏龄5年以上，每天有至少2小时的游戏时间，具备良好的文字表达能力。请将您的游戏经历和一篇简短的评测样本发送至[email protected]。
Q4：我发现某个推荐服务器存在暗改爆率的行为，如何举报？
请提供该服务器的名称、您测试的时间段、以及具体的对比数据（如击杀怪物数量与掉落记录）。发送至[email protected]，我们核实后会将该服务器移出推荐榜单，并发布公告。
Q5：你们接受服务器广告投放吗？
明确拒绝。我们平台的核心价值是"公益发布"和"真实评测"，任何形式的服务器付费推广都会损害这一根基。我们目前不接受任何私服服务器的广告合作，这一政策自2012年成立以来从未改变。